电工电气网

当前位置:首页
>>
>>
正文

橱柜定制受青睐 售后和服务标准亟需完善

    随着经济的发展,技术的提高,消费者的个性化意识的增强,千篇一律的橱柜已经无法满足消费者的需求。随着个性化装修风格逐渐受到热捧,橱柜定制化也就成为了行业的必然走向。

    据调查西安青少年癫痫治疗的方法,市面上的大多数成品橱柜是趋向大众化的,且不一定与业主家装风格相匹配,更不一定符合业主的个性风格。因此,定制橱柜受到越来越多的消费者喜爱。再者,在一二线大城市里,寸土寸金,对于房子空间的利用要求更高。成品橱柜不一定能真正利用好所有的空间,而定制橱柜的优势就完全凸显了。

橱柜定制受青睐 售后和服务标准亟需完善

    定制橱柜只修不退 不尽如人意

    定制橱柜受到很多年轻人的青睐,但同时,定制橱柜消费过程中的出现的种种问题也是橱柜行业投诉的重手术后遗症产生的癫痫好治吗灾区。据记者了解,除了橱柜质量及售后服务常不尽如人意外,定制橱柜只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。

    橱柜定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制橱柜的唯一性,橱柜每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。

    “定制橱柜一旦被退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的橱柜企业负责人告诉记者,因为定制橱柜是根据消费者的特殊需求而量身定做的,针对性较强,无法再卖给其他人,所以多数厂家都不愿为定制橱柜退换货。

    记者就定制橱柜的退换问题也向几家大型橱柜卖场咨询。居然之家的客服人员表示,如果定制产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,可以退换。但是也是因为定制产品无法进行再次销售,因此一般以维修为主。

    行业售后和服务标准亟需制定

    定制橱柜最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。随着市场上橱柜消费者越来越多,业内许多的问题也渐渐浮现出来。设计师业务不熟练郑州治癫痫病医院、设计武汉癫痫治好要多少钱效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏、以及常见的“签单时即要全额付款”合同条款也是消费者投诉的热点。

    在定制橱柜的区域里,却缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。对此,行业呼吁国家出台相关的标准加以规范约束,在行业里形成统一的规章制度,让定制橱柜产品的质量与服务都有标可依,以保护消费者的权益。(中华橱柜网)

上一篇:初秋单品巧穿搭 打造街头酷感MM
下一篇:创近两个月最大周线跌幅 期棉近收平

热门阅读

热门推荐